Regulamin Serwisu

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego działającego pod nazwą NależyMiSie.pl, dalej: „Serwis”.

2. Operatorem Serwisu i usługodawcą jest N‐ ideas Łukasz Markowicz, z siedzibą pod adresem: ul. Wczasowa 63, 43‐300 Bielsko‐Biała, NIP: 9372745244, dalej: „Operator”.

3. Serwis jest narzędziem internetowym służącym do wyszukiwania i prezentowania informacji o możliwych świadczeniach, dodatkach, zasiłkach, programach pomocowych, dofinansowaniach i innych formach wsparcia dla osób fizycznych, w szczególności w oparciu o informacje przekazane przez Użytkownika oraz dane dostępne w bazie Serwisu.

4. Serwis działa w modelu:

• bezpłatnym, finansowanym między innymi z emisji reklam,

• płatnym, subskrypcyjnym, zapewniającym rozszerzony dostęp do funkcji Serwisu.

5. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany Użytkownikom w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtwarzanie i przechowywanie.

6. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu, a w przypadku usług płatnych — także zawarcie umowy o świadczenie usługi cyfrowej na warunkach określonych w Regulaminie, cenniku oraz komunikatach widocznych w procesie zakupu.

7. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

1. Serwis — internetowy serwis NależyMiSie.pl, obejmujący stronę internetową, wyszukiwarkę świadczeń, bazę danych, panel Użytkownika, treści informacyjne, funkcje bezpłatne i płatne oraz inne usługi udostępniane przez Operatora.

2. Operator — N‐ideas Łukasz Markowicz , ul. Wczasowa 63, 43‐300 Bielsko‐Biała, NIP: 9372745244.

3. Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu.

4. Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną korzystającą z Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

6. Konto — indywidualny panel Użytkownika w Serwisie, umożliwiający korzystanie z wybranych funkcji, w tym historii wyszukiwań, ustawień, subskrypcji i płatności.

7. Wyszukiwarka — narzędzie Serwisu umożliwiające uzyskanie listy potencjalnie pasujących świadczeń, programów pomocowych, dodatków lub innych form wsparcia.

8. Baza Serwisu — zbiór informacji opracowywanych, aktualizowanych i prezentowanych przez Operatora, dotyczących możliwych świadczeń, programów i form wsparcia.

9. Subskrypcja — płatna usługa cykliczna zapewniająca dostęp do funkcji Premium Serwisu przez wskazany okres rozliczeniowy.

10. Premium — płatny wariant korzystania z Serwisu, obejmujący funkcje wskazane w Serwisie, w szczególności rozszerzony dostęp do wyników, brak reklam w ramach korzystania z Serwisu, historię wyszukiwań, historię płatności oraz inne funkcje opisane w cenniku lub panelu Użytkownika.

11. Model freemium — model korzystania z Serwisu, w którym podstawowe funkcje mogą być udostępniane bez opłaty pieniężnej, natomiast część funkcji jest ograniczona, dostępna po wykupieniu Subskrypcji albo finansowana emisją reklam.

12. Reklamy — treści promocyjne, sponsorowane, banerowe, tekstowe, graficzne, wideo lub interaktywne, wyświetlane Użytkownikom w Serwisie, w szczególności w ramach bezpłatnego korzystania z Serwisu.

13. Regulamin — niniejszy dokument.

14. Polityka prywatności — dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych, stosowania plików cookies i podobnych technologii w Serwisie.

1. Serwis ma charakter informacyjny, pomocniczy i technologiczny. Serwis nie jest organem administracji publicznej, jednostką samorządu terytorialnego, ośrodkiem pomocy społecznej, Zakładem Ubezpieczeń Społecznych, urzędem pracy, sądem, instytucją wypłacającą świadczenia ani oficjalnym rządowym systemem składania wniosków.

2. Informacje prezentowane w Serwisie nie stanowią decyzji administracyjnej, interpretacji prawnej, porady prawnej, porady podatkowej, porady finansowej, porady medycznej ani gwarancji uzyskania jakiegokolwiek świadczenia, zasiłku, dodatku, dofinansowania lub innej formy wsparcia.

3. Wyniki wyszukiwania mają charakter orientacyjny i wskazują świadczenia lub programy, które mogą potencjalnie odpowiadać sytuacji opisanej przez Użytkownika. Ostateczna ocena spełnienia warunków, przyznanie świadczenia, wysokość świadczenia, termin wypłaty oraz ewentualna odmowa należą wyłącznie do właściwych organów, instytucji lub podmiotów prowadzących dany program.

4. Operator dokłada należytej staranności, aby informacje w Serwisie były aktualne, rzetelne i użyteczne, jednak ze względu na zmienność przepisów, lokalny charakter części programów, indywidualną sytuację Użytkownika oraz możliwość błędów w źródłach zewnętrznych Operator nie gwarantuje kompletności, bezbłędności ani aktualności każdej informacji.

5. Kwoty świadczeń, widełki możliwego wsparcia, przykłady korzyści lub szacunkowe wartości prezentowane w Serwisie mają charakter informacyjny i przykładowy. Nie stanowią zapewnienia, że Użytkownik otrzyma świadczenie w takiej wysokości albo że otrzyma je w ogóle.

6. Serwis może wykorzystywać rozwiązania automatyczne, algorytmiczne lub wspierane sztuczną inteligencją do analizy odpowiedzi Użytkownika, porządkowania informacji, aktualizacji bazy oraz prezentowania wyników. Takie rozwiązania nie wydają decyzji prawnie wiążących wobec Użytkownika.

7. Użytkownik powinien każdorazowo zweryfikować istotne informacje w oficjalnych źródłach, w szczególności w urzędzie, instytucji prowadzącej program, regulaminie świadczenia, ustawie, rozporządzeniu, uchwale lub na oficjalnej stronie właściwego podmiotu.

8. Operator nie odpowiada za decyzje organów administracji, instytucji publicznych, jednostek samorządu, podmiotów wypłacających świadczenia ani innych podmiotów trzecich.

9. Operator nie odpowiada za skutki podania przez Użytkownika niepełnych, nieaktualnych, nieprawdziwych lub błędnych danych, jeżeli miało to wpływ na wynik wyszukiwania lub rekomendacje prezentowane w Serwisie.

1. Za pośrednictwem Serwisu Operator może świadczyć w szczególności następujące usługi:

• udostępnianie strony internetowej Serwisu,

• udostępnianie treści informacyjnych i artykułów,

• udostępnianie Wyszukiwarki,

• umożliwienie wypełnienia formularzy i pytań doprecyzowujących,

• prezentowanie listy potencjalnie pasujących świadczeń, dodatków, zasiłków, programów pomocowych i innych form wsparcia,

• prezentowanie opisów świadczeń, kryteriów, instrukcji, linków lub informacji pomocniczych,

• prowadzenie Konta Użytkownika,

• zapisywanie historii wyszukiwań, jeżeli dana funkcja jest dostępna,

• udostępnianie płatnego wariantu Premium,

• obsługę Subskrypcji, płatności i historii płatności,

• wysyłkę komunikatów systemowych lub powiadomień, jeżeli Użytkownik korzysta z takiej funkcji,

• prezentowanie Reklam w modelu bezpłatnym,

• inne funkcje udostępnione w Serwisie.

2. Szczegółowy zakres funkcji bezpłatnych i płatnych może być opisany na stronie Serwisu, w panelu Użytkownika, cenniku lub komunikatach widocznych przed zawarciem umowy.

3. Operator może rozwijać, zmieniać, dodawać lub usuwać funkcje Serwisu, o ile nie narusza to praw nabytych Użytkowników wynikających z aktywnej Subskrypcji.

4. Usługi świadczone w Serwisie są usługami cyfrowymi lub usługami świadczonymi drogą elektroniczną.

1. Do korzystania z Serwisu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,

• aktualna przeglądarka internetowa,

• aktywne połączenie internetowe,

• włączona obsługa JavaScript,

• włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Serwisu,

• aktywny adres e-mail, jeżeli Użytkownik zakłada Konto, dokonuje zakupu Subskrypcji lub kontaktuje się z Operatorem.

2. Korzystanie z nieaktualnego oprogramowania, blokowanie niektórych skryptów, stosowanie rozszerzeń ingerujących w działanie strony, blokowanie plików cookies lub korzystanie z niestandardowej konfiguracji urządzenia może ograniczyć funkcjonalność Serwisu.

3. Koszty połączenia z Internetem oraz transmisji danych ponosi Użytkownik zgodnie z umową zawartą ze swoim dostawcą usług telekomunikacyjnych.

1. Korzystanie z wybranych funkcji Serwisu może wymagać założenia Konta.

2. Założenie Konta może wymagać podania adresu e-mail, ustanowienia hasła oraz zaakceptowania Regulaminu i Polityki prywatności.

3. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe, aktualne i należące do niego.

4. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania do Konta.

5. Użytkownik nie powinien udostępniać Konta osobom trzecim. Jeżeli Użytkownik udostępnia Konto innej osobie, robi to na własną odpowiedzialność.

6. Operator może wprowadzić dodatkowe zabezpieczenia Konta, w tym potwierdzenie adresu e-mail, link aktywacyjny, reset hasła lub inne mechanizmy bezpieczeństwa.

7. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta, wysyłając żądanie usunięcia Konta do Operatora albo korzystając z funkcji dostępnej w panelu, jeżeli taka funkcja została udostępniona.

8. Usunięcie Konta nie zwalnia Użytkownika z obowiązku zapłaty kwot należnych za usługi wykonane przed usunięciem Konta.

9. Usunięcie Konta nie zawsze oznacza automatyczne usunięcie wszystkich danych, jeżeli Operator jest zobowiązany do ich przechowywania na podstawie przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych, rachunkowych, konsumenckich lub w celu dochodzenia albo obrony roszczeń.

10. Usunięcie Konta przez Użytkownika posiadającego aktywną Subskrypcję jest równoznaczne z jej anulowaniem ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem Serwisu.

2. Zabronione jest w szczególności:

• dostarczanie treści bezprawnych, nieprawdziwych, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje,

• wykorzystywanie Serwisu do działań sprzecznych z prawem,

• podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów, danych, Kont innych Użytkowników lub infrastruktury Operatora,

• zakłócanie działania Serwisu,

• używanie botów, scraperów, crawlerów lub automatycznych narzędzi do masowego pobierania danych bez zgody Operatora,

• kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie elementów Serwisu bez zgody Operatora, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej,

• obchodzenie ograniczeń technicznych, reklamowych, subskrypcyjnych lub zabezpieczeń Serwisu,

• podszywanie się pod inne osoby lub podawanie danych wprowadzających w błąd.

3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i kompletność informacji wprowadzanych do Serwisu.

4. Operator może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu lub Konta w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu, naruszenia prawa, zagrożenia bezpieczeństwa Serwisu lub działania na szkodę Operatora, innych Użytkowników albo osób trzecich.

5. W przypadku istotnego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu Operator może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych i usunąć Konto, z zachowaniem praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1. Wyniki wyszukiwania są ustalane na podstawie informacji podanych przez Użytkownika, danych zapisanych w Bazie Serwisu, kryteriów przypisanych do poszczególnych świadczeń oraz mechanizmów dopasowania stosowanych w Serwisie.

2. Na wynik wyszukiwania mogą wpływać w szczególności:

• wiek Użytkownika,

• miejsce zamieszkania lub lokalizacja, jeżeli została podana,

• sytuacja rodzinna,

• sytuacja zawodowa,

• status osoby bezrobotnej, uczącej się, pracującej, emeryta, rencisty lub opiekuna,

• dochód, jeżeli jest wymagany do dopasowania,

• liczba osób w gospodarstwie domowym,

• niepełnosprawność lub szczególna sytuacja zdrowotna, jeżeli Użytkownik dobrowolnie poda takie informacje,

• rodzaj poszukiwanego wsparcia,

• aktualność danych w Bazie Serwisu,

• kompletność odpowiedzi udzielonych przez Użytkownika,

• dostępność świadczenia w danym regionie lub czasie,

• ograniczenia funkcji bezpłatnych albo dostęp do funkcji Premium.

3. Kolejność wyników może wynikać z oceny prawdopodobieństwa dopasowania, kompletności danych, aktualności programu, kategorii świadczenia, lokalizacji lub innych parametrów technicznych.

4. Serwis nie gwarantuje, że najwyżej zaprezentowany wynik jest najkorzystniejszym, najwyższym kwotowo, najłatwiejszym do uzyskania albo jedynym dostępnym świadczeniem.

5. Operator może oznaczać część wyników jako wyniki Premium, zablokowane, przykładowe, archiwalne, wymagające dodatkowej weryfikacji lub potencjalnie pasujące.

6. Użytkownik powinien samodzielnie ocenić, czy chce podjąć dalsze działania, w tym złożyć wniosek do właściwego organu lub instytucji.

1. Serwis może być dostępny w modelu freemium, w którym podstawowe funkcje są udostępniane nieodpłatnie, natomiast dostęp do części funkcji wymaga wykupienia Subskrypcji.

2. W bezpłatnym wariancie Serwisu Użytkownik może widzieć Reklamy, w szczególności reklamy banerowe, graficzne, tekstowe, wideo, sponsorowane lub interaktywne.

3. Reklamy mogą być emitowane przez Operatora albo zewnętrznych dostawców technologii reklamowych, w tym sieci reklamowe.

4. Reklamy powinny być oznaczone w sposób umożliwiający Użytkownikowi rozpoznanie, że dana treść ma charakter reklamowy, sponsorowany lub komercyjny.

5. Wyświetlenie Reklamy w Serwisie nie oznacza, że Operator rekomenduje reklamowany produkt, usługę, firmę, instytucję lub ofertę.

6. Operator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikiem a reklamodawcą lub podmiotem trzecim, do którego prowadzi Reklama.

7. Operator nie odpowiada za treść, dostępność, jakość, legalność, bezpieczeństwo, ceny, warunki ani realizację ofert prezentowanych w Reklamach przez podmioty trzecie, z wyjątkiem odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8. Reklamy mogą być dobierane kontekstowo, technicznie lub — po uzyskaniu wymaganej zgody — personalizowane z wykorzystaniem plików cookies, identyfikatorów, danych technicznych lub informacji o aktywności Użytkownika.

9. Użytkownik może zarządzać zgodami na pliki cookies i podobne technologie w narzędziu do zarządzania zgodami dostępnym w Serwisie albo w ustawieniach przeglądarki.

10. Brak zgody na cookies reklamowe lub personalizację reklam może powodować wyświetlanie reklam niespersonalizowanych albo ograniczenie niektórych funkcji reklamowych, ale nie powinien uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji Serwisu, o ile dane cookies nie są technicznie niezbędne.

11. Wariant Premium może ograniczać lub usuwać Reklamy w ramach korzystania z Serwisu, zgodnie z opisem oferty widocznym w Serwisie. Nie wyklucza to wyświetlania komunikatów technicznych, systemowych, informacyjnych lub prawnych.

12. Szczegółowe informacje o cookies, reklamach, dostawcach technologii reklamowych, podstawach przetwarzania danych i prawach Użytkownika znajdują się w Polityce prywatności oraz polityce cookies Serwisu.

1. Subskrypcja Premium jest usługą płatną, cykliczną, odnawianą automatycznie, chyba że Użytkownik skutecznie ją anuluje.

2. Aktualny zakres funkcji Premium oraz cena Subskrypcji są każdorazowo prezentowane w Serwisie przed zawarciem umowy.

3. Jeżeli w Serwisie wskazano cenę miesięczną, oznacza to cenę za jeden miesięczny okres rozliczeniowy, płatną z góry, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

4. Na dzień publikacji niniejszej wersji Regulaminu przykładowy wariant Premium może obejmować miesięczną Subskrypcję w cenie wskazanej w cenniku Serwisu, dostęp do rozszerzonych wyników, historię płatności, automatyczne odnowienie oraz korzystanie bez reklam w zakresie opisanym w ofercie.

5. Subskrypcja jest przypisana do Konta Użytkownika.

6. Dostęp do funkcji Premium jest aktywowany po skutecznym zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu przez Operatora potwierdzenia płatności od operatora płatności.

7. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, jeżeli Użytkownik nie anuluje jej przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.

8. Płatność za kolejny okres rozliczeniowy może zostać pobrana automatycznie z wykorzystaniem metody płatności wybranej przez Użytkownika, jeżeli dany operator płatności udostępnia taką funkcję i Użytkownik wyraził wymagane zgody.

9. W przypadku braku skutecznej płatności za kolejny okres rozliczeniowy Operator może zawiesić lub zakończyć dostęp do funkcji Premium.

10. Operator może oferować okresy promocyjne, rabaty, kody zniżkowe lub okresy próbne, jeżeli zostaną one wyraźnie opisane w Serwisie.

11. Warunki promocji, rabatów lub okresów próbnych mogą wynikać z odrębnych regulaminów lub komunikatów widocznych przy danej ofercie.

12. Operator nie stosuje indywidualnego dostosowywania ceny Subskrypcji na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji wobec konkretnego Użytkownika, chyba że w Serwisie wyraźnie wskazano inaczej przed zawarciem umowy.

13. Jeżeli Operator wprowadzi zmianę ceny Subskrypcji, poinformuje o tym Użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmiana ceny nie wpływa na opłacony już okres rozliczeniowy.

14. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje nowej ceny, może anulować Subskrypcję przed rozpoczęciem okresu, którego dotyczy nowa cena.

1. Do zawarcia umowy płatnej dochodzi po:

• wyborze wariantu Subskrypcji przez Użytkownika,

• zalogowaniu się lub utworzeniu Konta, jeżeli jest to wymagane,

• zapoznaniu się z ceną, okresem rozliczeniowym, informacją o automatycznym odnowieniu i podstawowymi warunkami usługi,

• zaakceptowaniu Regulaminu,

• złożeniu zamówienia przyciskiem jednoznacznie wskazującym na obowiązek zapłaty, na przykład „Kupuję i płacę”, „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” albo równoważnym sformułowaniem,

• dokonaniu płatności albo uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności.

2. Przed zawarciem umowy Użytkownik otrzymuje informację o głównych cechach usługi, cenie, czasie trwania umowy, cyklicznym charakterze płatności, sposobie anulowania Subskrypcji, prawie odstąpienia od umowy oraz sposobie składania reklamacji.

3. Potwierdzenie zawarcia umowy może zostać przesłane Użytkownikowi drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta lub udostępnione w panelu Użytkownika.

4. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawidłowych danych wymaganych do realizacji płatności i obsługi Subskrypcji.

1. Płatności w Serwisie mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności.

2. Dostępne metody płatności są prezentowane Użytkownikowi w procesie zakupu.

3. Operator płatności może stosować własne regulaminy, zabezpieczenia, procedury autoryzacji, wymagania techniczne i obowiązki informacyjne.

4. Operator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Użytkowników, jeżeli płatność jest obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności.

5. Użytkownik powinien upewnić się, że metoda płatności umożliwia płatności cykliczne, jeżeli wybiera Subskrypcję odnawialną.

6. Ceny w Serwisie są podawane w złotych polskich i zawierają podatki, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.

7. Operator może wystawić fakturę lub inny dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. W celu otrzymania faktury Użytkownik powinien podać dane wymagane do jej wystawienia, w szczególności imię i nazwisko albo nazwę, adres oraz NIP, jeżeli dotyczy.

9. Zwroty płatności, jeżeli są należne, dokonywane są zasadniczo przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik zgodził się na inny sposób zwrotu i nie wiąże się to dla niego z dodatkowymi kosztami.

1. Użytkownik może anulować Subskrypcję w każdej chwili.

2. Anulowanie Subskrypcji może nastąpić:

• przez kliknięcie przycisku „Anuluj subskrypcję” dostępnego w panelu Użytkownika, jeżeli Użytkownik ma aktywną Subskrypcję i funkcja jest dostępna, albo

• przez wysłanie wiadomości e-mail z informacją o rezygnacji na adres: kontakt@nalezymisie.pl.

3. Wiadomość e-mail dotycząca anulowania Subskrypcji powinna zawierać co najmniej adres e-mail przypisany do Konta oraz jednoznaczną informację o rezygnacji z Subskrypcji.

4. Operator może poprosić Użytkownika o dodatkowe informacje wyłącznie w zakresie niezbędnym do identyfikacji Konta lub Subskrypcji.

5. Anulowanie Subskrypcji oznacza rezygnację z automatycznego odnowienia na kolejny okres rozliczeniowy.

6. Po anulowaniu Subskrypcji Użytkownik zachowuje dostęp do funkcji Premium do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.

7. Samo usunięcie aplikacji, zamknięcie przeglądarki, zaprzestanie korzystania z Serwisu albo brak logowania nie jest równoznaczne z anulowaniem Subskrypcji.

8. Jeżeli Użytkownik anuluje Subskrypcję po pobraniu opłaty za kolejny okres rozliczeniowy, anulowanie wywołuje skutek na koniec tego opłaconego okresu, chyba że Użytkownikowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy albo zwrot płatności z innej podstawy.

9. Operator potwierdza anulowanie Subskrypcji drogą elektroniczną albo przez komunikat w panelu Użytkownika.

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu.

3. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać elektronicznie na adres: kontakt@nalezymisie.pl albo pisemnie na adres Operatora: N‐ideas Łukasz Markowicz , ul. Wczasowa 63, 43‐300 Bielsko‐Biała.

4. Użytkownik może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

5. Jeżeli Użytkownik wyraził uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia od umowy oraz przyjął do wiadomości, że po rozpoczęciu świadczenia usługi może utracić prawo odstąpienia w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa, Operator może rozpocząć świadczenie usługi niezwłocznie po zawarciu umowy.

6. W zakresie, w jakim przepisy prawa przewidują utratę prawa odstąpienia po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych lub usługi cyfrowej za zgodą Użytkownika i po przekazaniu wymaganych informacji, Użytkownik traci prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi.

7. Jeżeli prawo odstąpienia nie zostało skutecznie wyłączone albo nie doszło do jego utraty, a Użytkownik skutecznie odstąpi od umowy, Operator zwróci należne płatności zgodnie z przepisami prawa.

8. Jeżeli Użytkownik zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, a następnie skutecznie odstąpił od umowy, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.

9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

Adresat:

N‐ideas Łukasz Markowicz

ul. Wczasowa 63

43‐300 Bielsko‐Biała

e-mail: kontakt@nalezymisie.pl

Ja, niżej podpisany/podpisana, informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi cyfrowej w Serwisie NależyMiSie.pl.

Data zawarcia umowy: ......................................................

Imię i nazwisko Użytkownika: .............................................

Adres e-mail przypisany do Konta: .......................................

Adres Użytkownika, jeżeli dotyczy: ......................................

Numer zamówienia/płatności, jeżeli jest znany: ..........................

Data: ....................................

Podpis, jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej: ....................................

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu, Konta, Subskrypcji, płatności, dostępności funkcji Premium albo innych usług świadczonych przez Operatora.

2. Reklamację można złożyć:

• elektronicznie na adres: kontakt@nalezymisie.pl,

• pisemnie na adres Operatora: N‐ideas Łukasz Markowicz , ul. Wczasowa 63, 43‐300 Bielsko‐Biała,

• przez formularz kontaktowy w Serwisie, jeżeli został udostępniony.

3. Reklamacja powinna zawierać:

• dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, w szczególności adres e-mail przypisany do Konta,

• opis problemu,

• datę wystąpienia problemu, jeżeli jest znana,

• żądanie Użytkownika, jeżeli Użytkownik chce je określić,

• dodatkowe materiały pomocnicze, na przykład zrzut ekranu, jeżeli mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji.

4. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.

5. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga uzupełnienia informacji, Operator może zwrócić się do Użytkownika o ich przekazanie.

6. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana drogą elektroniczną, chyba że Użytkownik zażąda innego sposobu odpowiedzi, a przepisy prawa lub możliwości techniczne na to pozwalają.

7. Brak odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy może wywoływać skutki określone w tych przepisach.

8. Reklamacje dotyczące samego procesu płatności mogą być rozpatrywane również przez właściwego operatora płatności, zgodnie z jego regulaminem.

1. Operator odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność usługi cyfrowej z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

2. Usługa cyfrowa jest zgodna z umową, jeżeli odpowiada opisowi usługi przedstawionemu Użytkownikowi przed zawarciem umowy oraz posiada funkcjonalności typowe dla tego rodzaju usług, z uwzględnieniem charakteru Serwisu jako narzędzia informacyjnego i pomocniczego.

3. Brak uzyskania świadczenia, dodatku, zasiłku, dofinansowania albo odmowa przyznania wsparcia przez właściwy organ nie oznacza sam w sobie niezgodności usługi cyfrowej z umową.

4. Niezgodnością usługi cyfrowej z umową może być w szczególności brak dostępu do opłaconych funkcji Premium, jeżeli wynika z przyczyn leżących po stronie Operatora i nie został usunięty w rozsądnym terminie.

5. W przypadku stwierdzenia niezgodności usługi cyfrowej z umową Użytkownik może skorzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności żądać doprowadzenia usługi do zgodności z umową, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są warunki ustawowe.

6. Operator może wprowadzać aktualizacje Serwisu, w tym poprawki techniczne, funkcjonalne, bezpieczeństwa i prawne, w zakresie wymaganym do utrzymania zgodności usługi z umową i prawidłowego działania Serwisu.

1. Operator ponosi odpowiedzialność wobec Użytkownika na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.

2. W zakresie dopuszczalnym przez prawo Operator nie odpowiada za:

• decyzje organów administracji publicznej, jednostek samorządu, instytucji wypłacających świadczenia lub innych podmiotów trzecich,

• odmowę przyznania świadczenia, dodatku, zasiłku, dofinansowania lub innej formy wsparcia,

• zmianę przepisów, warunków programu, naboru, regulaminu świadczenia albo praktyki organów po publikacji informacji w Serwisie,

• skutki podania przez Użytkownika danych nieprawdziwych, niepełnych, błędnych lub nieaktualnych,

• niezłożenie wniosku przez Użytkownika, złożenie wniosku po terminie albo złożenie wniosku do niewłaściwego organu,

• błędy w dokumentach lub wnioskach przygotowanych samodzielnie przez Użytkownika,

• działania lub zaniechania dostawców usług płatniczych, reklamodawców, operatorów telekomunikacyjnych, dostawców Internetu, dostawców hostingu lub innych podmiotów trzecich, o ile nie wynikają one z winy Operatora, z zastrzeżeniem praw przysługujących Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta,

• czasową niedostępność Serwisu spowodowaną awarią, konserwacją, aktualizacją, atakiem cybernetycznym, działaniem siły wyższej lub przyczynami niezależnymi od Operatora.

3. Operator nie gwarantuje, że Serwis będzie dostępny nieprzerwanie, bezbłędnie i bez opóźnień.

4. Operator może prowadzić prace techniczne, konserwacyjne lub aktualizacyjne, które mogą powodować czasową niedostępność Serwisu.

5. Operator dokłada starań, aby planowane prace techniczne były prowadzone w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Użytkowników.

6. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Operatora za szkodę wyrządzoną umyślnie, za naruszenie praw konsumenta, za niezgodność usługi cyfrowej z umową ani za inną odpowiedzialność, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów.

1. Elementy Serwisu, w tym nazwa, układ, grafiki, teksty, baza danych, opisy, formularze, mechanizmy wyszukiwania, oznaczenia, logotypy, kod, funkcjonalności oraz inne materiały, mogą stanowić przedmiot praw autorskich, praw do baz danych, praw własności przemysłowej lub innych praw Operatora albo podmiotów trzecich.

2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza przeniesienia na Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej.

3. Użytkownik może korzystać z treści Serwisu wyłącznie na własny użytek, w zakresie wynikającym z funkcji Serwisu i obowiązujących przepisów.

4. Zabronione jest kopiowanie, utrwalanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, odsprzedaż, dekompilacja, masowe pobieranie, scraping, trenowanie modeli AI na danych Serwisu lub inne wykorzystywanie elementów Serwisu bez zgody Operatora, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

5. Użytkownik może wykorzystywać informacje uzyskane w Serwisie do własnych celów, w szczególności do weryfikacji możliwości uzyskania świadczenia lub złożenia wniosku do właściwej instytucji.

1. Serwis może zawierać linki do stron zewnętrznych, w szczególności stron urzędów, instytucji publicznych, programów pomocowych, operatorów płatności, reklamodawców lub partnerów technologicznych.

2. Linki są udostępniane w celach informacyjnych i pomocniczych.

3. Operator nie odpowiada za treści, dostępność, aktualność, bezpieczeństwo, polityki prywatności ani praktyki stron zewnętrznych, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

4. Użytkownik powinien zapoznać się z regulaminami i politykami prywatności stron zewnętrznych przed skorzystaniem z ich usług.

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka prywatności.

2. Operator może przetwarzać dane osobowe w szczególności w celu:

• świadczenia usług w Serwisie,

• prowadzenia Konta,

• obsługi Wyszukiwarki,

• prezentowania wyników dopasowania,

• obsługi płatności i Subskrypcji,

• obsługi reklamacji,

• realizacji obowiązków prawnych,

• zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu,

• analityki, marketingu i emisji reklam — w zakresie zgodnym z prawem i udzielonymi zgodami.

3. Użytkownik może dobrowolnie podawać informacje dotyczące swojej sytuacji życiowej, rodzinnej, finansowej, zawodowej lub zdrowotnej, jeżeli są potrzebne do uzyskania dokładniejszego wyniku wyszukiwania.

4. Jeżeli Użytkownik podaje dane szczególnej kategorii, na przykład informacje dotyczące zdrowia lub niepełnosprawności, powinien robić to świadomie i wyłącznie w zakresie, w jakim chce uzyskać dopasowanie do świadczeń zależnych od takich kryteriów.

5. Serwis stosuje pliki cookies i podobne technologie. Część z nich jest niezbędna do działania Serwisu, a część może służyć analityce, personalizacji, reklamie, pomiarowi skuteczności reklam lub bezpieczeństwu.

6. Cookies i podobne technologie, które nie są niezbędne do świadczenia usługi, są stosowane zgodnie z wymaganiami prawa oraz ustawieniami zgód Użytkownika.

7. Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi cookies w narzędziu zgód dostępnym w Serwisie albo w ustawieniach przeglądarki.

8. Szczegółowe informacje o cookies, reklamach, dostawcach technologii reklamowych, okresach przechowywania danych i prawach Użytkownika znajdują się w Polityce prywatności.

1. Operator może kontaktować się z Użytkownikiem drogą elektroniczną, w szczególności na adres e-mail przypisany do Konta lub wskazany w korespondencji.

2. Komunikacja może dotyczyć w szczególności:

• założenia i obsługi Konta,

• płatności,

• Subskrypcji,

• anulowania Subskrypcji,

• reklamacji,

• zmian Regulaminu,

• bezpieczeństwa Konta,

• informacji technicznych i systemowych,

• innych spraw związanych z korzystaniem z Serwisu.

3. Komunikaty marketingowe są wysyłane wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu odpowiednia podstawa prawna, w szczególności zgoda Użytkownika, jeżeli jest wymagana.

4. Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie wpływa na możliwość wysyłania komunikatów technicznych, prawnych, transakcyjnych lub związanych z realizacją umowy.

1. Operator stosuje środki organizacyjne i techniczne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu i danych Użytkowników.

2. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, chronić dane logowania i nie udostępniać hasła osobom trzecim.

3. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło i skontaktować się z Operatorem.

4. Operator może czasowo zablokować Konto lub wybrane funkcje w przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa, nieuprawnionego dostępu, oszustwa płatniczego lub naruszenia Regulaminu.

1. Jeżeli Użytkownik uzna, że treść dostępna w Serwisie, Reklama, link, wynik wyszukiwania albo inny element narusza prawo, prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub Regulamin, może zgłosić to Operatorowi.

2. Zgłoszenie można przesłać drogą elektroniczną na adres: kontakt@nalezymisie.pl albo przez formularz kontaktowy, jeżeli został udostępniony.

3. Zgłoszenie powinno zawierać:

• wskazanie treści lub elementu, którego dotyczy,

• opis naruszenia,

• uzasadnienie zgłoszenia,

• dane kontaktowe zgłaszającego, jeżeli chce otrzymać odpowiedź.

4. Operator analizuje zgłoszenia w rozsądnym terminie i może podjąć odpowiednie działania, w szczególności usunąć treść, ograniczyć jej widoczność, poprawić informację, oznaczyć treść, przekazać zgłoszenie właściwemu dostawcy reklam albo pozostawić treść bez zmian, jeżeli zgłoszenie jest bezzasadne.

5. W przypadku Reklam pochodzących od zewnętrznych dostawców technologii reklamowych Operator może przekazać zgłoszenie właściwemu dostawcy lub skorzystać z narzędzi zgłoszeniowych udostępnionych przez dostawcę reklam.

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:

• zmiany przepisów prawa,

• zmiany funkcji Serwisu,

• wprowadzenia nowych usług,

• zmiany modelu płatności,

• zmiany dostawców technologicznych lub płatniczych,

• konieczności poprawy bezpieczeństwa,

• konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu,

• zaleceń organów, operatorów płatności, dostawców reklam lub partnerów technologicznych.

2. O zmianie Regulaminu Operator poinformuje Użytkowników w sposób odpowiedni do charakteru zmian, w szczególności przez komunikat w Serwisie, wiadomość e-mail lub informację w panelu Użytkownika.

3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Operatora, nie krótszym niż 14 dni od poinformowania Użytkowników, chyba że:

• zmiana jest korzystna dla Użytkowników,

• zmiana ma charakter techniczny lub porządkowy i nie pogarsza sytuacji Użytkowników,

• konieczność szybszego wejścia w życie wynika z przepisów prawa, decyzji organu, bezpieczeństwa Serwisu lub wymagań operatora płatności.

4. Do Subskrypcji opłaconych przed zmianą Regulaminu stosuje się dotychczasowe warunki do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, chyba że zmiana jest korzystna dla Użytkownika albo wymagana przez przepisy prawa.

5. Użytkownik, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może zrezygnować z korzystania z Serwisu, usunąć Konto lub anulować Subskrypcję ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego.

6. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Użytkownika.

1. Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Serwisu.

2. Użytkownik może usunąć Konto zgodnie z funkcjami Serwisu albo przez kontakt z Operatorem.

3. Usunięcie Konta nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy płatnej ani automatycznym zwrotem opłat za wykorzystany okres Subskrypcji, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

4. Operator może rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych z Użytkownikiem w przypadku:

• istotnego naruszenia Regulaminu,

• działania niezgodnego z prawem,

• działania na szkodę Operatora, innych Użytkowników lub osób trzecich,

• prób ingerencji w bezpieczeństwo Serwisu,

• nadużyć płatniczych,

• podania fałszywych danych w celu obejścia ograniczeń lub uzyskania nienależnych korzyści.

5. Rozwiązanie umowy przez Operatora wobec Konsumenta następuje z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta.

1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. Wobec Użytkowników, o których mowa w ust. 1, odpowiedzialność Operatora z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

3. Wobec Użytkowników, o których mowa w ust. 1, łączna odpowiedzialność Operatora z tytułu korzystania z Serwisu jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej przez danego Użytkownika za ostatni okres rozliczeniowy, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie albo ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie prawa.

4. Spory z Użytkownikami, o których mowa w ust. 1, będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może zwrócić się w szczególności do miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo właściwych organizacji konsumenckich.

3. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronach właściwych organów ochrony konsumentów.

4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa zwykłego pobytu Konsumenta, jeżeli takie przepisy mają zastosowanie.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.

1. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.

2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.

3. Nagłówki paragrafów mają charakter porządkowy i nie wpływają na interpretację Regulaminu.

4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie.

5. Kontakt w sprawach Subskrypcji, anulowania Subskrypcji, odstąpienia od umowy i reklamacji: kontakt@nalezymisie.pl.

6. Dane Operatora: N‐ ideas Łukasz Markowicz   , ul. Wczasowa 63, 43‐300 Bielsko‐Biała, NIP: 9372745244.